1.礼貌呢？

想当然，做过服务业的都知道，只有要客人进到柜位，甚至经过柜位，不免俗的都要来一句欢迎光临

在工作的柜，通常原PO有三句SOP，欢迎光临、喜欢可以试穿喔及有需要可以帮你做介绍喔。

好，这是原PO身为工读生偷懒下来的结果，正常来说要用二分法确认客人要的八啦叭啦叭啦

原PO自学我们家正职的术语，没经过砖业训练，所以简单就好(误)

总之，原PO通常说完这三句，客人连撇眼都没看过你，原PO就会开始默默的翻白眼加瘪嘴...

WTF！？我们讲这么多，连个点点头都没有？就算不想听我们啰嗦，想自己悠闲地活在自己的世界里，也简单告知一下你自己逛就好阿，妈的很难吗？结帐才要在那边要折扣，你MD咖后。

甚至遇过，跟他说欢迎光临就跑走了，还用一种恐惧的眼神看着柜内....难不成柜上有甚么不乾净吗.....

拜託拜託人家也是在那赚辛苦钱，所以起码给点回应嘛，点点头都好！

2.你还需要甚么？

通常而言，百货柜位的仓库会有两三个，然后一个叫近仓，一个叫远仓。

就字面上的意思来说，近仓通常离我们不会超过10公尺。

而远仓....基本上不是隔栋，就是楼上楼下。原PO工作品牌某百货柜位的远仓在楼上，但...我们来回要跑将近200公尺才能拿一趟鞋子。

再者，百货寸土寸金，所以仓库都极度狭小，要嘛都堆稿稿，要嘛都是这排后面还有好几排。

所以，我们都会询问客人还需要什么我们可以一次帮你拿(虽然公司不允许这种服务术语...)

因为一趟将近要五到十分钟(快走过去，加上找鞋，然后再走回去)

客人时间都是宝贵的(他们自己说)，所以节省你们的时间，也节省我们的体力(你知道原PO站了10小时还要这样跑多累吗？)

当然说，如果又另外看到想试穿的当然没问题，只是就是有那种客人明明不是他要穿，却出一推主意，又不一次说的，请体谅一下在百货里面冲锋陷阵的柜哥柜姐好吗？

3.很会批评逆？

我们都知道伏尔泰说过「我并不同意你的观点，但是我誓死捍卫你说话的权利。」

伏尔泰是谁在这里不重要，重要的是原PO尊重你的发言，但你当这我的面批评我的孩子，我能忍吗？

商品说是孩子一点都不言过，拜託原PO的蓝色小朋友都靠他们欸！！

换个念头想，有人在你的面前一直说你的小孩多丑，你有甚么感想？

原PO承认我们品牌的鞋子很老气(咦?)又蠢蠢呆呆的(欸？)，但妳老公都进来要买了，丑死了可以不用讲这么大声，我都没说你丑死了(误)(今天真人真事)

每个人价值观跟审美观不一样，但觉得在难看，也可以委婉表达啊！

EX：我觉得这双不适合你欸之类的

不然只会造成各种柜哥柜姐的眼白露出

4.管好你的小孩

少子化世代，小孩子都是个宝，但好好教好吗？

很多父母小孩带出来都不管，放任小孩到处跑跳，沙发直接躺上来打滚，一个人佔了四个人的位子。

吵着爸妈买玩具，直接生气踹架上的商品，试图推倒衣架。

还有很多夸张的行径，这些父母一点管教的作为都没有，只会一直好啦好啦等等带你去巴拉巴啦。

原PO知道有人捨不得打小孩，但你要让他知道这样做是不对的阿，要是原PO以前跟老妈逛街敢这样，一定直接被揍，不浮夸现场马上揍，回家再揍一次。

拜託拜託，一定要让这些小孩知道正确的价值观，不要让他因为如此的放纵发生了危险，才在怪我们安全措施没做好。

百货公司是大人逛街的地方，不是小孩的游乐场。

不知道大家记得吗？之前台北某百货不是有小孩被漏电的电线电到昏迷，家长怒斥，店长出来九十度鞠躬，

当时我一直很纳闷，漏电的电线怎么会没发现？后来才听说，貌似是小孩爬到展示柜下方才去摸到。试问，那个地方正常小孩会进去？管好你的小孩，很多憾事就不会发生。

5.员工价是虾毁啦....

常常有客人跟我们套交情，阿你们员工不能打八折喔...

MDFK原PO买鞋也才九折...，好啦这跟每间公司规定有关，只是这感觉不太好。

非亲非故的，就要人家给你优惠，实在很难给人太好的感觉，而且这边是百货公司，不是菜市场，不能这样喊价，要折扣要去零头，这些都是扣员工的薪水欸。

工读时薪120，正职一个月才两三万，这样给你们优惠，谁给我们优惠？

当然是朋友或是百货员工，甚至是好客人，给你点我们能力所及的优惠，那是你们的好福气，请珍惜，但不要强逼。



转载自：dcard

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